Bővülő fiatalos csapatunkba keresünk munkatársat az alábbi pozícióba
Back office csoportvezető
Feladatok:
- Szerviz ügyfélszolgálati csapat vezetése (3-5 fő) fejlesztése és támogatása
- Az ügyfélszolgálat folyamatainak monitorozása, ügyfélelégedettség növelésére irányuló fejlesztési javaslatok megfogalmazása, kidolgozása
- Riportok, kimutatások készítése
- Társosztályokkal való szoros együttműködés
- Új szerződések előkészítése, küldése, nyomon követése
- Meglévő és lejáró szerződések ügyintézése
- Számlázási folyamatok felügyelete
- Külső- és belső partnerekkel való kapcsolattartás
- Ügyfél reklamációk kezelése (számla, ajánlatok)
- Szerviz kampányok kezelése, feldolgozása
Elvárások:
- Ügyfélszolgálati területen, csoport vezetői pozícióban, valamint munkatársak fejlesztésében szerzett 2-4- éves tapasztalat
- Felsőfokú végzettség
- Magasfokú precizitás, proaktív, megoldás-orientált attitűd
- Határozott, magabiztos fellépés
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Kommunikáció képes angol nyelvtudás
- Felhasználó szintű számítógépes ismeretek Ms Office, ERP rendszerek
Amit kínálunk:
- Versenyképes alapbér
- Cafeteria
- Bejárási költségtérítés
- Szakmai fejlődési, előrelépési lehetőség
- Jó hangulatú, összetartó, fiatal és dinamikus csapat
- Rendszeres szakmai továbbképzések
Munkavégzés helye:Törökbálint
Jelentkezés emailben: karrier@qlm.hu
