A mesterséges intelligencia éve
Az infokommunikációs technológiák fejlődése számtalan csodálatos kütyüvel, szoftverrel és online szolgáltatással örvendeztet meg bennünket. A „még nagyobb, még gyorsabb” csillogásán túl azonban talán fontosabb azt látni, hogy ezek az új trendek milyen hatással lesznek a vállalkozások működésére, mindennapjaikra és nem utolsósorban kapcsolataikra.
Év elején a nagy informatikai piackutató és tanácsadó cégek előszeretettel osztják meg elképzeléseiket a közelebbi-távolabbi jövő fejleményeiről. Bár a módszertanok és a megközelítések különböznek, abban szinte mindenki egyetért, hogy a következő néhány év mesterséges intelligencia (artificial intelligence, AI) térnyeréséről fog szólni, számos tekintetben alapvetően átalakítva nem csak a vállalatok belső működését, hanem az ügyfelekkel fenntartott kapcsolatrendszerét is. Az alábbiakban az infokommunikációs piacon etalonnak számító Gartner piackutató cég, az Accenture, a Dell, az Ericsson és a CB Insights elemzőcég gondolatait szedtük csoportba, témakörök szerinti bontásban.
Nem felvált, kiegészít
A mesterséges intelligencia ugyanazt a szerepet fogja betölteni, mint az elektromosság jó száz évvel ezelőtt. Ha száz éve javítani akartak egy folyamaton, eljáráson, az elektromosságot használták – kézi erő helyett villanymotorokkal esztergáltak, fúrtak, csavaroztak. Ha most fokozni akarjuk egy (korábban már digitalizált) folyamat hatékonyságát, mesterséges intelligenciát kell hozzáadni.
A mesterséges intelligencia gyakorlatilag minden technológiában, alkalmazásban és szolgáltatásban megjelenik, utat nyitva az öntanuló, öngyógyító, dinamikus és proaktív rendszerek előtt. A Gartner felmérései szerint a vállalatok 40 százaléka már legalább pilotként foglalkozik a mesterséges intelligenciával. Itt természetesen nem beszélő robotokra kell gondolni, hanem mondjuk öntanuló és fejlett elemzési képességekkel ellátott ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerekre, amelyek pontosabb tudják előre jelezni az ügyfelek várható viselkedését, az egyes termékek sikerességét vagy olyan rejtett összefüggésekre világítanak rá, amelyek hatékonyabbá tehetik az értékesítést.
Érdekli az MLBKT tagság? MLBKT Tagság
Szeretne előfizetni a Logisztikai Híradóra? Előfizetés
Ha csak ez a lapszám érdekli, 1000Ft+Áfa/lap áron megvásárolhatja az elektronikus verziót (Pdf). Kérjük a megrendeléskor a megjegyzés rovatban tüntesse fel a lapszámot. Megrendelés
Ha további kérdése lenne, kérjük írjon a logisztika@logisztika.hu címre.