MLBKT Lean Tagozat előadás

A lean szolgáltatási környezetben történő felhasználásáról

Kedves lean iránt érdeklődő MLBKT Tag!

A lean tagozat 2020 júniusában egy online előadást szervez, amelynek keretén belül a lean szolgáltatási környezetben történő felhasználásáról lesz szó.

Annak érdekében, hogy megtudjuk mi érdekli Önöket kérjük, hogy jelöljék meg a legérdekesebbnek tartott témát.

A legtöbb szavazatot kapott téma kerül majd feldolgozásra.

Az alábbi témák közül lehet választani:

• A piacátalakító (diszruptív) innováció
  Ez egy veszély, ami minden szolgáltatókra ott leselkedik. Lehetséges és érdemes is rá készülni.
  A lényeg, hogy ne a meglévő folyamataid digitalizáld, hanem az ügyfél igényeire figyelj. Pontosan ezt tette a Netflix is. A korábban DVD kölcsönzéssel foglalkozó cég a 2000-es évek közepén felismerte az igényt a filmekre online formában és ezzel olyan piacot talált magának, amire a nagyvállalatok akkor még egyáltalán nem figyeltek. Ez alapjaiban változtatta meg a tévénézés és online streemelés világát.
• Hogyan segíthet az ügyfél tökéletesíteni egy szolgáltatást?
  Szükségünk van az ügyfélre.  És nemcsak a megrendelésére és a pénzére.
  Az egymásrautaltság felismerése fontos, de még csak az első lépés.
• Hogyan készüljünk fel egy szervezeti átalakulásra?
  Az nem is kérdés, hogy a szervezetek alakulnak.  Inkább az a kérdés, hogy mivel és hogyan lehet ezt az átalakulást segíteni, és olyan mederben tartani, ami jó irányba visz.  Már ha tudjuk, hogy melyik irány a jó.

A témára ide kattintva lehet szavazni.

Közreműködésüket előre is köszönjük!

Az MLBKT Lean tagozat vezetősége