BACK OFFICE CSOPORTVEZETŐT KERES A QLM

BACK OFFICE CSOPORTVEZETŐT KERES A QLM

Bővülő fiatalos csapatunkba keresünk munkatársat az alábbi pozícióba

Back office csoportvezető

Feladatok:

 

  • Szerviz ügyfélszolgálati csapat vezetése (3-5 fő) fejlesztése és támogatása
  • Az ügyfélszolgálat folyamatainak monitorozása, ügyfélelégedettség növelésére irányuló fejlesztési javaslatok megfogalmazása, kidolgozása
  • Riportok, kimutatások készítése
  • Társosztályokkal való szoros együttműködés
  • Új szerződések előkészítése, küldése, nyomon követése
  • Meglévő és lejáró szerződések ügyintézése
  • Számlázási folyamatok felügyelete
  • Külső- és belső partnerekkel való kapcsolattartás
  • Ügyfél reklamációk kezelése (számla, ajánlatok)
  • Szerviz kampányok kezelése, feldolgozása

Elvárások:

  • Ügyfélszolgálati területen, csoport vezetői pozícióban, valamint munkatársak fejlesztésében szerzett 2-4- éves tapasztalat
  • Felsőfokú végzettség
  • Magasfokú precizitás, proaktív, megoldás-orientált attitűd
  • Határozott, magabiztos fellépés
  • Ügyfélközpontú hozzáállás
  • Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
  • Kommunikáció képes angol nyelvtudás
  • Felhasználó szintű számítógépes ismeretek Ms Office, ERP rendszerek

Amit kínálunk:

  • Versenyképes alapbér
  • Cafeteria
  • Bejárási költségtérítés
  • Szakmai fejlődési, előrelépési lehetőség
  • Jó hangulatú, összetartó, fiatal és dinamikus csapat
  • Rendszeres szakmai továbbképzések

Munkavégzés helye:Törökbálint

Jelentkezés emailben: karrier@qlm.hu

Adjon visszajelzést!