A beszállítók teljesítménye nagyban függ attól, hogy a megrendelő szervezet milyen eszközrendszerrel, módszertannal és tudással méri, követi nyomon és értékeli a teljesítéseket. Mit érdemes előbb bevezetni: az elő- vagy az utóminősítést, hogyan érdemes mérni, a mérésekből hogyan lesz értékelés, kinek és mit érdemes ebből kommunikálni. A számokkal való értékelés lehetőségei és kihívásai. Túlságosan leegyszerűsíti-e a helyzetet a jelzőlámpa módszer, vagy éppen ellenkezőleg, a lényeget fogja meg, miközben egyszerű a használata? Ilyen és ehhez hasonló kérdéseket vitatunk meg és gyakorolunk ezen alapszintű kurzus során.
