Melyek az Ön legfontosabb feladatai, miután átvette a felelősséget négy különböző piacért – Ausztria, Szlovénia, Magyarország és Románia?

Azonnali prioritásaim három részből állnak: a klaszter struktúrájának stabilizálása és összehangolása annak biztosítása érdekében, hogy Ausztria, Szlovénia, Magyarország és Románia közös irányítás alatt, helyi tulajdonosi struktúrával működjön. A kereskedelmi hátteret kell megerősíteni – különösen az értékesítés kiválóságát, az ügyfelekhez való közelséget és a szolgáltatásnyújtást illetően. Világosságot és fókuszt kell teremteni – egyértelmű folyamatokat, átlátható KPI-ket és erős felelősségérzetet minden piacon. Az első 90 nap a piaci dinamika megértéséről és a skálázható növekedés alapjainak lefektetéséről szól.

Melyek lesznek a növekedés és a piaci penetráció elérésének stratégiái a Kardexnél jelenleg felügyelt négy területen?

Minden piac más-más fejlettségi szinten van – Ausztria viszonylag fejlett szinten, míg Magyarország, Románia és Szlovénia hatalmas kiaknázatlan potenciállal rendelkezik. Megközelítésem három tényezőt ötvöz: Szegmentálás és fókusz: az egyes országokban a legígéretesebb vertikális piacok azonosítása és a piacra lépési stratégiánk ennek megfelelő kialakítása. Partnerségeken alapuló növekedés: a rendszerintegrátorokkal, logisztikai tanácsadókkal és mérnökirodákkal való kapcsolatok bővítése. Kiváló értékesítési folyamatok: a folyamatok fegyelmezettségének biztosítása, strukturált ügyféltervezés és a csapatok folyamatos képzése. A fenntartható növekedés a helyi rugalmasság és a regionális konzisztencia kombinációjából fog származni.

Hogyan fogja összehangolni az értékesítési, szolgáltatási és ügyféloktatási funkciókat, hogy csökkentse az átállás során felmerülő súrlódásokat, különösen az alacsonyabb fejlettségű piacokon?

Ezt egy ügyfélútnak tekintem, nem három különálló funkciónak. A tervem egy „Egy Kardex – Egy ügyfélélmény” szemlélet kialakítása: az értékesítés a problémás pontok megértésére és a megoldások kidolgozására összpontosít. A szolgáltatás biztosítja a megbízhatóságot és a bizalmat a telepítés után.

A digitális üzletág, a big data és az analitika központi szerepet játszanak az Ön oktatási és szakmai profiljában. Hogyan fogja beépíteni az adatalapú döntéshozatalt a Kardex osztrák, magyar, szlovén és romániai tevékenységébe?

A digitális üzletág és innováció területén szerzett tapasztalataim alapján határozottan hiszek az adatok vezetési eszközként való felhasználásában. A következőket fogjuk tenni: Integráljuk az értékesítés, a haszonkulcs és a szolgáltatások KPI-jeinek irányítópultjait a átláthatóság biztosítása érdekében. Prediktív elemzéseket fogunk használni az értékesítési potenciál és a szolgáltatások szűk keresztmetszeteinek azonosítására. Olyan adatkultúrát fogunk kialakítani, ahol a döntések tényeken, nem pedig feltételezéseken alapulnak. A cél nem a jelentések készítése, hanem a gyorsabb, okosabb döntések meghozatala – mind a négy országban.

Különböző kultúrájú, nyelvű és piaci normákkal rendelkező, országok közötti csapatokat fog irányítani. Mi a vezetési filozófiája, amellyel biztosítja a vízió következetességét, a végrehajtás rugalmasságát és a helyi szintű felelősségvállalást?

Négy ország vezetése az egység és a sokszínűség közötti egyensúly megteremtését jelenti. Vezetői filozófiám három a kövektetö: Vízió és egyértelműség – az embereknek tudniuk kell, merre tartunk. Bizalom és felhatalmazás – a helyi vezetőknek cselekvési teret kell biztosítani. Felelősségvállalás és kommunikáció – egyértelmű elvárások és rendszeres visszacsatolási ciklusok.

Magyar származású és szívében európai emberként természetesen nagyra értékelem a multikulturális együttműködést. Több országban éltem és dolgoztam, ezért megértem a helyi piacok és kommunikációs stílusok finom különbségeit, ami segít abban, hogy a helyi identitást tiszteletben tartva egyesítsem a különböző csapatokat egy közös vízió körül.

A Kardex a manuális tárolórendszerekről az automatizált tárolórendszerekre átálló ügyfelek partnereként pozícionálja magát. Milyen kihívásokra számít ebben az átállásban, és hogyan fogja azokat enyhíteni az ügyfelek sikere és megtartása érdekében?

A fő kihívások a változáskezelés és a képességfejlesztés – az ügyfelek átállásának elősegítése a manuálisról az automatizált munkafolyamatokra oktatást, bizalmat és átláthatóságot igényel a befektetés megtérülésével kapcsolatban. A kockázatokat a következőképpen csökkentjük: Hatékony projektmenedzsment és telepítés utáni támogatás, Ügyfélképzés és adat alapú teljesítmény-nyomon követés, Valamint konzultatív értékesítési megközelítés, amely bizalmat épít a technológia iránt. Az automatizálás nem csak gépek értékesítése – hanem az ügyfelek átalakításon való végigvezetése.

Az automatizálás iránti kereslet mind a kkv-k, mind a nagyvállalatok körében növekszik. Melyik alszegmensekben vagy vertikális piacokon látja a leginkább kiaknázatlan lehetőségeket a régiójában, és hogyan fogja azokat kiaknázni?

Három kulcsfontosságú vertikális szegmensben van nagy potenciál: e-kereskedelem és kiskereskedelmi teljesítés – különösen az utolsó mérföld és az omnichannel szereplők. Autóipari beszállítók és ipari gyártás, ahol a hatékonyságnövekedés számszerűsíthető.

Egészségügy és gyógyszeripar, ahol a térkihasználás optimalizálása és a nyomonkövethetőség egyre kritikusabbá válik. Ezeket a lehetőségeket a megoldásalapú értékesítésre, a helyi esettanulmányokra és a hitelességet növelő országok közötti referenciákra összpontosítva fogjuk kiaknázni.

Ahogy belekezd ebbe az új fejezetbe, melyek azok a három legfontosabb célok, amelyeket az első 12 hónapban szeretne elérni a Kardexnél, és hogyan fogja mérni a sikert?

Az első évben a hatásra fogok összpontosítani, nem a tevékenységre.

1. Erős klaszter felépítése – összehangolt, felelősségteljes és magas teljesítményű csapatok mind a négy piacon.

2. A kereskedelmi csatorna megerősítése – kétszámjegyű növekedés elérése strukturált vezető menedzsment és kiváló konverziós eredmények révén.

3. Az ügyfél-elégedettség és a márka ismertségének növelése – az ígéretek betartásával és azzal, hogy a régióban a preferált automatizálási partnerként tekintenek ránk.

A sikert a növekedés és az előrejelzés, a csapat elkötelezettsége, és az ügyfelek visszajelzései alapján fogjuk mérni – ez a három pillére egy egészséges, fenntartható üzletnek.